Handelsbetingelser

Handelsbetingelser på Hair Souk

Generell informasjon
Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nr.: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk

Priser
Hos Hair Souk er alle priser i danske kroner og oppgitt inkl. moms og skatter. Vi forbeholder oss retten til å endre priser fra dag til dag uten forhåndssamtykke. Det tas forbehold om utsolgte varer.

Betaling
Hair Souk aksepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle beløp er i DKK. danske kroner og inkl. mva Det tas forbehold om prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.

Levering
Vi sender vanligvis bestillingen din innen 2 virkedager. Ved bestilling i helger og helligdager sendes varen første virkedag. Ved bestilling på hverdager før kl 12.00 sendes varen samme dag eller påfølgende ukedag. Skulle det bli utvidet leveringstid i spesielle tilfeller vil vi varsle deg på e-post.

Vi sender til hele Danmark. Fraktpriser fra 49 kr. Varer vil bli levert til leveringsadressen som er oppgitt ved bestilling.
Vi leverer til utvalgte land i Europa.
Dine varer sendes med DAO eller Bring.

OBS: Dersom det ikke er plass på utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste utleveringssted, som du får beskjed om. Hvis det oppstår problemer, kontakt kundeservice.

Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli sendt 1-2 virkedager etter bestilling.

Spesielle leveringsbetingelser gjelder for enkelte varer. Betingelsene vil fremkomme spesifikt før kjøp av disse varene.

Klagerett
Det er 2 års klagerett etter kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene returnert eller prisen redusert, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må annonsere i "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Hair Souk vil dekke returkostnader i rimelig grad.

For returer, reklamasjoner og bruk av angreretten, send til:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammel aksje 1
2605 Brøndby
Forsendelser aksepteres ikke per oppkrav.

Refusjon
Dersom det er refusjon, vennligst oppgi bankdetaljer i form av kontonummer og kontonummer slik at avtalt beløp kan overføres. Denne informasjonen kan avsløres uten risiko per e-post eller annet elektronisk skjema, da det ikke er sensitiv informasjon og kun vil bli brukt til vår oppfyllelse av refusjonen.

Angrerett
Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår nettbutikk.
Perioden regnes fra den dagen;

• Hvor du mottar bestillingen.
• Tar fysisk besittelse av det siste produktet, ved avtale om flere ulike produkter, bestilt i én bestilling, men levert enkeltvis eller i flere partier.
• Får siste parti, eller siste del i fysisk besittelse, når det gjelder avtale om levering av varer bestående av flere partier/deler.
• Den første varen i fysisk besittelse ved regelmessig levering av varer over en spesifisert periode.
• Returkostnader er ditt eget ansvar.

Avbestillinger må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og du må returnere forsendelsen senest 14 dager etter avbestillingen.

Varselet må gis per post på info@hairsouk.dk. I meldingen må du gjøre det klart at du ønsker å benytte deg av angreretten. Ønsker du å sende varen tilbake til oss, må du fylle ut vedlagte returseddel og sende varen til:

Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nr.: 45069613

Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen, uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.

Varer ekskludert fra angreretten
Følgende produkttyper er ikke inkludert i angreretten:

• Varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et utpreget personlig preg.
• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som på grunn av sin natur er uløselig blandet med andre ved levering.
• Gjenstander hvor forseglingen er brutt.
• Utførte ikke-finansielle tjenester, dersom levering av tjenesten er påbegynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullt ut utført.
• Levering av digitalt innhold, som ikke leveres på fysisk medium, dersom utførelsen er påbegynt med forbrukerens forhåndsuttrykkelige samtykke og erkjennelse av dette, at han derved mister sin angrerett.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog unntatt abonnementsavtaler for slike publikasjoner.
• Avtaler inngått på offentlig auksjon.
• Varer som forringes eller foreldes raskt.

Retur
Du må sende tilbake bestillingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av angreretten. Du må selv bære de direkte kostnadene i forbindelse med returen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn.

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Frakten vil gå raskere hvis du også fyller ut og legger ved vårt angreskjema.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet av varen til vi har mottatt den tilbake.

Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke blir hentet i pakkebutikken og automatisk returnert til oss, regnes det som en passiv anger.

I slike tilfeller vil kun prisen på varen, eksklusive de originale fraktkostnadene, bli refundert. Vi forbeholder oss også retten til å trekke fra eventuelle returfraktkostnader som vi belastes av fraktselskapet.

Dette er i samsvar med Forbrukeravtaleloven § 25, 1 og 3 ledd, hvorav det fremgår at vi ikke er forpliktet til å refundere leveringskostnader, og at kunden selv bærer kostnadene ved retur.

Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Du kan med andre ord prøve produktet som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Noe som betyr at dersom du hever kjøpet, vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – av returen.

For å få hele kjøpesummen tilbake, må du teste produktet uten å faktisk bruke det.

Tilbakebetaling
Hvis du angrer på kjøpet, får du selvfølgelig beløpet du betalte oss tilbake.
Ved verdifall du har ansvar for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen.

Ved bruk av angreretten vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (bortsett fra ekstrakostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), refunderes uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å benytte angreretten.

Refusjoner gjøres med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

Personopplysningspolicy
For at du skal kunne inngå avtale med oss og handle på nettsiden vår trenger vi følgende informasjon om deg:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Informasjon om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger med det formål å kunne levere produktet til deg og for å kunne behandle henvendelser angående kjøpet ditt. Behandlingen skjer etter reglene i vår personopplysningspolicy for Hair Souk. Her kan du lese mer om hvordan opplysningene dine behandles, når de slettes og hvilke rettigheter du har som registrert bruker. Du kan lese mer om vår personopplysningspolicy her.

Ankealternativer - oversikt og lenker:
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:

Det danske Konkurranse- og Forbrukertilsynets Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du registrere klagen din i EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.

Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: info@hairsouk.dk