Handelsbetingelser

Handelsbetingelser på Hair Souk

Innhold

Generell informasjon
Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nr.: 45069613
E-post: info@hairsouk.dk

Priser
Hos Hair Souk er alle priser i danske kroner og oppgitt inkl. moms og skatter. Vi forbeholder oss retten til å endre priser fra dag til dag uten forhåndssamtykke. Det tas forbehold om utsolgte varer.

Betaling
Hair Souk aksepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle beløp er i DKK. danske kroner og inkl. mva Det tas forbehold om prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.

Levering
Vi sender vanligvis bestillingen din innen 2 virkedager. Ved bestilling i helger og helligdager sendes varen første virkedag. Ved bestilling på hverdager før kl 12.00 sendes varen samme dag eller påfølgende ukedag. Skulle det bli utvidet leveringstid i spesielle tilfeller vil vi varsle deg på e-post.

Vi sender til hele Danmark. Fraktpriser fra 49 kr. Varer vil bli levert til leveringsadressen som er oppgitt ved bestilling.
Vi leverer til utvalgte land i Europa.
Dine varer sendes med DAO eller Bring.

OBS: Dersom det ikke er plass på utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste utleveringssted, som du får beskjed om. Hvis det oppstår problemer, kontakt kundeservice.

Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli sendt 1-2 virkedager etter bestilling.

Spesielle leveringsbetingelser gjelder for enkelte varer. Betingelsene vil fremkomme spesifikt før kjøp av disse varene.

Klagerett
Det er 2 års klagerett etter kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene returnert eller prisen redusert, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må annonsere i "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Hair Souk vil dekke returkostnader i rimelig grad.

For returer, reklamasjoner og bruk av angreretten, send til:
Hair Souk / MZ Beauty ApS
Gammel aksje 1
2605 Brøndby
Forsendelser aksepteres ikke per oppkrav.

Refusjon
Dersom det er refusjon, vennligst oppgi bankdetaljer i form av kontonummer og kontonummer slik at avtalt beløp kan overføres. Denne informasjonen kan avsløres uten risiko per e-post eller annet elektronisk skjema, da det ikke er sensitiv informasjon og kun vil bli brukt til vår oppfyllelse av refusjonen.

Angrerett
Det er 14 dagers full angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk.
Fristen regnes fra den dagen;

  • Hvor du mottar varen.
  • Tar fysisk besittelse av siste vare, ved avtale om flere ulike varer, bestilt i én bestilling, men levert enkeltvis eller i flere omganger.
  • Tar fysisk besittelse av siste parti eller siste del ved avtale om levering av varer bestående av flere partier/deler.
  • Får fysisk besittelse av den første varen ved regelmessig levering av varer over en spesifisert periode.

Returkostnader er ditt eget ansvar.

Du må gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Når du har gitt oss dette varselet, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen til oss.

Varselet må gis per post på info@hairsouk.dk. I meldingen må du gjøre det klart at du ønsker å benytte deg av angreretten. Ønsker du å sende varen tilbake til oss, må du fylle ut vedlagte returseddel og sende varen til:

Hair Souk / MZ Beauty ApS
C/O SM Logistik ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals
CVR-nr.: 45069613

Du kan ikke kansellere kjøpet ditt ved å bare nekte å motta varen eller unnlate å hente den uten å gi oss klar og utvetydig beskjed om at du ønsker å kansellere - se delen "Uavhentede pakker" nedenfor.

Varer ekskludert fra angreretten
Følgende produkttyper er ikke inkludert i angreretten:

  • Varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et utpreget personlig preg.
  • Forseglede varer som av helsevern- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt etter levering.
  • Varer som på grunn av sin natur er uløselig blandet med andre ved levering.
  • Gjenstander hvor forseglingen er brutt.
  • Ikke-finansielle tjenester utført, dersom levering av tjenesten er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullført.
  • Levering av digitalt innhold, som ikke leveres på fysisk medium, dersom utførelsen er påbegynt med forbrukerens forhåndsuttrykkelige samtykke og erkjennelse av dette, at han derved mister sin angrerett.
  • Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog unntatt abonnementsavtaler for slike publikasjoner.
  • Avtaler inngått på offentlig auksjon.
  • Varer som forringes eller foreldes raskt.

Retur
Du må sende tilbake bestillingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av angreretten. Du må selv bære de direkte kostnadene i forbindelse med returen. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn.

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Frakten vil gå raskere hvis du også fyller ut og legger ved vårt angreskjema.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet av varen til vi har mottatt den tilbake.

Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken din i pakkebutikken innen oppholdsperioden og pakken automatisk returneres til oss, er dette ikke i seg selv en gyldig bruk av angreretten din. En ikke levert pakke kan etter forbrukeravtaleloven ikke sidestilles med en entydig beklagelse.

I slike tilfeller prøver vi først å kontakte deg for å avklare om du ønsker å heve kjøpet eller om pakken skal sendes til deg på nytt.

Hvis du ikke svarer innen rimelig tid (vanligvis 14 dager) etter at vi har forsøkt å kontakte deg, vil vi anta at du ønsker å kansellere kjøpet, og vi vil refundere kjøpet ditt i henhold til "Refusjon"-delen. Fra beløpet trekker vi de faktiske returfraktkostnadene som fraktselskapet belaster oss for å sende den ikke-leverte pakken tilbake til oss (for tiden DKK 49). I tillegg belastes det ikke administrasjons- eller behandlingsgebyr for håndteringen.

Hvis du i stedet ønsker at pakken skal sendes til deg på nytt, må du selv betale den nye fraktkostnaden.

Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Du kan med andre ord prøve produktet som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Dette betyr at dersom du hever kjøpet, vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet.

For å få hele kjøpesummen tilbake, må du teste produktet uten å faktisk bruke det.

Tilbakebetaling
Hvis du angrer på kjøpet, vil du få tilbake beløpet du betalte oss – inkludert eventuelle leveringskostnader for den opprinnelige forsendelsen (bortsett fra ekstrakostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr).

Ved verdifall du hæfter for, vil dette bli trukket fra beløpet du får tilbake. Ved uavhentede pakker trekkes også selve returfraktkostnaden, jfr. delen "Uavhentede pakker".

Refusjoner gjøres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen da vi mottok varselet ditt om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

Refusjoner gjøres med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Du vil ikke bli belastet med gebyrer i forbindelse med selve tilbakebetalingen.

Personopplysningspolicy
For at du skal kunne inngå avtale med oss og handle på nettsiden vår trenger vi følgende informasjon om deg:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Informasjon om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger med det formål å kunne levere produktet til deg og for å kunne behandle henvendelser angående kjøpet ditt. Behandlingen skjer etter reglene i vår personopplysningspolicy for Hair Souk. Her kan du lese mer om hvordan opplysningene dine behandles, når de slettes og hvilke rettigheter du har som registrert. Du kan lese mer om vår personopplysningspolicy her.

Ankealternativer - oversikt og lenker:
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:

Det danske Konkurranse- og Forbrukertilsynets Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du registrere klagen din i EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.

Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: info@hairsouk.dk