Conditions commerciales au Hair Souk
Informations générales
Souk des cheveux / MZ Beauty ApS
Ancien stock 1
2605 Brøndby
N° CVR : 45069613
E-mail : info@hairsouk.dk
Tarifs
Chez Hair Souk, tous les prix sont en couronnes danoises et indiqués TTC. TVA et taxes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de jour en jour sans accord préalable. Les réservations sont effectuées pour les articles en rupture de stock.
Paiement
Hair Souk accepte les paiements avec VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article. Tous les montants sont en DKK. Couronnes danoises et incl. Des réserves de TVA sont faites pour les erreurs de prix et les articles épuisés/abandonnés.
Livraison
Hair Souk s'efforce d'expédier les commandes passées avant 12 heures le jour même, les commandes par la suite sont envoyées le jour ouvrable suivant.
Nous expédions dans tout le Danemark. Prix d'expédition à partir de 35 DKK. Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous ne livrons pas à l'étranger ni aux îles Féroé et au Groenland.
Vos articles seront expédiés par DAO ou GLS.
ATTENTION : S'il n'y a pas de place au point de livraison, le colis sera déplacé vers le point de livraison le plus proche, dont vous serez informé. Si des problèmes surviennent, contactez le service client.
Les marchandises sont livrées tous les jours de la semaine. Votre article sera expédié 1 à 2 jours ouvrables après la commande.
Des conditions de livraison particulières s'appliquent à certaines marchandises. Les conditions apparaîtront spécifiquement avant l'achat de ces biens.
Droit de réclamation
Il existe un droit de réclamation de 2 ans conformément à la loi sur les achats. Notre droit de réclamation s’applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer, échanger l'article, rembourser ou réduire le prix, selon la situation spécifique.
La réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut/l'erreur. Hair Souk couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Pour les retours, réclamations et utilisation du droit de rétractation, adressez-vous à :
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Les envois ne sont pas acceptés en contre-remboursement.
Remboursement
S'il s'agit d'un remboursement, veuillez inclure les coordonnées bancaires sous forme de numéro de compte et de numéro de compte afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être divulguées sans risque par e-mail ou autre forme électronique, car il ne s'agit pas d'informations sensibles et ne seront utilisées que pour l'exécution du remboursement.
Droit de rétractation
Il existe un droit de retour complet de 14 jours sur les marchandises achetées dans notre boutique en ligne.
Le délai est compté à partir de ce jour ;
- Où vous recevez la commande.
- Prend physiquement possession du dernier produit, dans le cas d'un accord portant sur plusieurs produits différents, commandés en une seule commande, mais livrés à l'unité ou en plusieurs lots.
- Obtient le dernier lot, ou la dernière pièce en possession physique, lorsqu'il s'agit d'un accord pour la livraison de marchandises composées de plusieurs lots/pièces.
- Le premier article en possession physique en cas de livraison régulière d'articles sur une période déterminée.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Les annulations doivent nous être signalées au plus tard 14 jours après l'achat, et vous devez retourner l'envoi au plus tard 14 jours après l'annulation.
L'avis doit être donné par courrier à info@hairsouk.dk. Dans le message, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous renvoyer l'article, vous devez remplir le bon de retour ci-joint et renvoyer l'article à :
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Vous ne pouvez pas le regretter en refusant simplement de recevoir l'article sans en informer clairement en même temps.
Marchandises exclues du droit de rétractation
Les types de produits suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
- Biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui ont reçu une touche personnelle distincte.
- Marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées et dont le sceau a été brisé après la livraison.
- Biens qui, de par leur nature, sont inextricablement mélangés aux autres lors de la livraison.
- Articles dont le sceau est brisé.
- Services non financiers exécutés, si la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation cesse lorsque le service a été entièrement exécuté.
- Livraison d'un contenu numérique, qui n'est pas livré sur un support physique, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et sa reconnaissance, celui-ci perd ainsi son droit de rétractation.
- Journaux, périodiques ou magazines, à l'exclusion toutefois des contrats d'abonnement à ces publications.
- Accords conclus aux enchères publiques.
- Biens qui se détériorent ou deviennent rapidement obsolètes.
Retour
Vous devez renvoyer votre commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous devez supporter les frais directs liés au retour. Lors du retour, vous êtes responsable du fait que l'article soit correctement emballé.
Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande. L'expédition sera plus rapide si vous remplissez et joignez également notre formulaire d'annulation.
Vous supportez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article jusqu'à ce que nous le recevions.
Nous ne recevons pas de colis envoyés en contre-remboursement.
État de l'article au retour
Vous n'êtes responsable que de toute détérioration de la valeur du bien due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Autrement dit, vous pouvez essayer le produit comme si vous l’essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Cela signifie que si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou aucun du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article au moment de la réception - du retour.
Afin de récupérer le montant total de l'achat, vous devez tester le produit sans l'utiliser réellement.
Remboursement
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien entendu remboursé du montant que vous nous avez remboursé.
En cas de diminution de valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant de l'achat.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), seront remboursés sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation.
Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté autre chose.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'ayez fourni des documents attestant que vous l'avez retourné avant cette date.
Politique de données personnelles
Afin que vous puissiez conclure un accord avec nous et effectuer des achats sur notre site Web, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations sur ce que vous avez acheté
Nous traitons vos données personnelles dans le but de pouvoir vous livrer le produit et de pouvoir traiter les demandes concernant votre achat. Le traitement s'effectue selon les règles de notre politique de données personnelles de Hair Souk. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont vos informations sont traitées, quand elles sont supprimées et quels sont vos droits en tant que personne enregistrée. Vous pouvez en savoir plus sur le nôtre politique de données personnelles ici.
Options d'appel - aperçu et liens :
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez envoyer une réclamation à :
Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : www.forbrug.dk
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez enregistrer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.
La plateforme peut être trouvée ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si vous déposez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@hairsouk.dk
